比亚迪汉4S店拒绝退还5000元定金

5/4号在4S店给了5000定金，过了三天，联系销售因为工作原因提不了车。又说上午刚下定，下午就说要退，开始联系销售说不在店里，后面又说店总休息，我直接去店里找他，又说退不了，联系厂商客服5天了，一直没人处理，后面联系销售，还人身攻击。