一汽大众宝来空调不制冷 蒸发箱损坏

投诉编号:【1177546】 投诉时间:2024-05-14 18:43 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:宝来 投诉车型:2021款 1.5L 自动 精英智联版

投诉内容:

21年9月份买的新车,23年9月份空调不制冷,今年4月底去保养,告知他们空调冷煤没有了,他们并没有做处理,也没有对我的车进行检查有没有泄漏,让我直接去外面的店里,自己加冷媒就好。我在外面4S店去检查,打压显示有泄漏,我全程在场,当时管道是喷了泡沫,显示是没有漏气的。外面的4S店鉴定是蒸发箱有问题,正好我又在质保期内,就联系了4S店,他们开始告诉我需要检查。如果检查是质量问题的话,就会免费维修。开始他们告诉我,可以在质保内免费维修,但是过了一会儿,他们把那个蒸发箱拆下来之后,告诉我,这个是我在外面打压打爆的,不在这个质保范围内。第1点,如果这个是我在外面打爆的,但是我那天全程在场,没有听见任何异样。第二,如果这个是最近才爆的,那我的冷媒在去去年9月份是怎么全部漏光的?4S店没有给我一个让我信服而且合理的理由。现在问题得不到解决,4S店和厂家之间互相推诿责任啊。目前已经快一周了,没有任何进展。都是正常的打压测试,怎么可能会打爆?现在我的要求就是该换换,该修修,这个是他们的责任。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

相关投诉
最新评论
发表评论...
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号