一汽丰田卡罗拉锐放4S店私自加装电尾门

投诉编号:【1176936】 投诉时间:2024-05-13 22:12 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉锐放 投诉车型:2023款 双擎 2.0L 先锋版

投诉内容:

本人于2024年4月27号签购车合同,4月29号提车的时候,销售告知不小心多加了汽车电动尾门。他们这种未经本人同意,私自加装汽车电动尾门并以高价出售的行为,本人不同意。后经协商,4S店愿意拿出价值3000块的加油折扣卡作为补偿,当时同意了,并花费1500元购买电动尾门。然而,后来发现此卡并无实际作用,充话费慢充且3天后原路退回,加油的折扣价和丰田app里的价格相同,没有任何优惠,所以这张加油折扣卡一点用处都没有,我感觉被欺骗了。5月10号,我再次来到4S店协商此事,但他们态度强硬,无法协商。另外,我发现他们有一个延长质保的套餐(6年16万公里)价值1700元,但后来发现此延保并非厂家的延保方案,而是4S店自己弄的延保。当时销售并未告知我这一点,我认为这属于捆绑销售。在购车时,销售告知并无赠品,但要求我另外花费6800元加装套餐,包含:皮座椅、座椅通风加热、360全景影像、360四方位行车记录仪、全包脚垫、电动座椅。折扣卡面额是500。按照说明要求,我自己充值了2张,并赠送朋友1张。5月10号去协商时,对方不同意我的要求。另外3张卡丢在桌上,被销售个人拿走,因此我现在身上并无实卡。赠送的卡和已上传的卡一模一样。另外,此卡对应的APP已停用。

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。

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