车辆一直按保养手册在4S店进行保养维修,没有出现过重大事故。质保期内本着相信4S店原则,从没有关注机油消耗情况。出质保期后发现机油减少,4S店解释为正常消耗,就没太关注机油问题。2021年起,有次下坡自动熄火,开始关注机油损耗情况。车辆开始时在单个正常保养期内,未出现机油报警,但机油尺已在最低点,后来越来越严重,一个保养周期需添加一升机油。截止2023年,一个保养期需要添加4升机油左右。2023年10月做完保养,现在不到1000公里就需要添加1升机油。而且这期间经常出现发动机抖动,怠速不稳,发动机低速行驶熄火情况,同时车辆显示发动机故障警告、停车检查。但打开发动机机油口再盖上或停放一晚后故障又自动消失。本地4S店解释该款车发动机烧机油属于普遍现象,而且在车友群和论坛上,众多车主均反应该款发动机有烧机油情况,而且属于相当严重型,该情况为普遍存在。官方售后则表示未接到情况反馈,属于敷衍消费者行为。该车发动机应属于设计缺陷(后续车型未再搭载该型号发动机),导致发动机烧机油,应召回免费进行维修。望车企履行职责,对众多车主负责,对历史问题进行解决,并不是停售避免相同情况扩大。
东风标致厂家回复:发动机工作时机油会产生正常消耗。机油消耗与发动机运转、使用环境、工况相关。您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风标致客户服务热线:400-887-7108。
