广汽本田雅阁装潢时划伤车身和车窗玻璃

投诉编号:【1175856】 投诉时间:2024-05-11 21:31 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2023款 260TURBO 豪华版

投诉内容:

5月1号付款并提车后,因为赶上五一假期,无法上牌,于是4s店销售让我5月7号到店里上牌并进行附赠的装潢,于是5月7号中午我在选完车牌后将车开到4s店。4s店销售进行接车,告知我车放那里就行了,到5月8日再来提车。5月8日中午我到店去取车,发现车特别脏,无法查看外观情况,我要求对车辆进行清洗并检查,销售推诿到洗车需要排很长时间的队,全程不仅不提示我要进行验车,在我提出要验车时还消极推诿。因为我提前预约了到其他店去贴车衣,我说我到贴车衣的地方洗车,到时候再检查车辆,在贴车衣的店清洗车辆验车时,发现左翼子板有很长的两道划痕,直接漏了底漆,车玻璃也被划伤!我立即与销售联系,销售却告知我车我已经开走,他们什么都不认!另外,我5月1日验车时,主驾驶位的门把手有一块儿疤痕,销售说是运输过程中什么东西滴上了,他去拿了个什么东西擦了一阵子,等我再去看的时候外观正常了,但是我去贴车衣时,车衣店检测出那个门把手补过漆?

投诉回复:

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解。如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:400-830-8999(手机)、800-830-8999(固话),谢谢!

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