起亚K5车联网无法登录 导航无法使用

我是二手车买的才跑了8000公里，然后一直没开通，问了一下是免费五年。但我开通不上，打了电话说需要到经销商下线，实名后您再开通的。我也没有他的电话号码，导航都开不了，起亚车就是不好。