比亚迪秦PLUS EV模式下发动机自启动

1、EV模式下发动机自启动，手动改到hev再改回ev模式，发动机还是启动状态。解决办法是靠边停车熄火再启动。跟400客服反映过两次了厂商没有任何回复，还有就是前轮吃胎偏磨也希望帮忙看一下。2、车库为地下二层，移动手机4G信号和朋友的一辆海鸥都可以接收发送信号正常使用，这辆车不可以，希望厂家协助处理问题。