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广汽丰田凯美瑞4S店销售人员服务态度差

投诉编号:【1174860】 投诉时间:2024-05-10 10:36 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:凯美瑞 投诉车型:2024款 2.0S 运动版

销售人员先跟我说能更换车颜色,而且有现货,并且指导我更换车身颜色。之后,他们打了一通电话,说没那个颜色的车,让我要不就等20天车来或者换颜色。我说:“你们销售人员说有现车的,没车的话实在不行就退定金吧。”他回应说:“你说我们销售人员教你更换车身颜色,你有证据吗?”当时我就很生气了,我说:“我还真有。”他说:“那你这样讲的话没有得沟通就是咯。”(有录音为证,这个界面提交不了录音,如果需要可以加微信我发过去),我现在要求就是把我交的一万两千元定金退回来,如若不退我将会持续在各大投诉平台上投诉广汽丰田和4s店,不退定金不撤诉。

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!

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