从购买车辆开始,车机就一直存在无网络的问题,导致手机APP上的功能,如开闭锁功能等,也无法正常操作。自2022年9月起,我多次前往4S店进行检查和升级,但截至2024年5月8日,问题仍未得到解决。鉴于以上情况,且该问题在三包有效期内因同一质量问题累计修理超过四次,我今天正式要求退换车处理。请厂家及经销商核实实际情况,并给予退换车处理。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。