一汽丰田锐志转向机召回4S店不予处理

本人从国家质检总局缺陷管理中心官网上查询到，我的车辆在方向助力总成的召回范围内。同时，在一汽丰田官网输入我的车架号查询，也确认在召回范围内。我打丰田的400电话查询，他们专门让召回部门给我回电话，告诉我可以去4S店申请更换。然而，当我前往广东中山市一汽中裕4S店时，被告知虽然我的车辆在召回范围内，但厂家要求需要拆下方向机看标签的序列号再一次确认。当他们打开护板后发现，白色的标签字迹已经完全风化了，变成了一张发黄的白纸。4S店将此情况反馈给厂家后，厂家拒绝召回，坚持必须有配件标签。对此，我深感不解和担忧。配件上并不是钢印，十几年过去了，怎么可能还能看到清晰的配件号呢？如果我继续开着有缺陷的方向机，出现任何问题，你们能负责吗？我希望一汽丰田能够本着负责任的态度，尽快解决这个问题，召回缺陷配件。附件中附上了官网查询的召回结果及4S店核实的召回结果清单，以供你们参考。接上次投诉，经车质网协助帮忙后厂家有及时联系我，要求我等侯一汽中山4S店联系处理。4月16日声称4S店负责人姓汪电话致电我，一幅高高在上的语气要求：理由转向机纸标签无法辨认核实，要求我支付8000元押金由他们跟厂家采购转向机总成，并需等待半年以上。待新的转向机总成更换好后将旧的转向机寄回厂家。由厂家辨别是否在召回范围内，如是，将8000元押金退回我；如不是，这8000元不退将作为更换方向机总成的费用。这强买强卖耍的是好手段呀。“意思你是“好兄弟”，快点过来给我宰一刀吧”我当场不同意了，这是哪门的道理呀。为什么不应先核实我的方向机是否在他们口中所说“系列内”问题。再给我们提更换方案？再有，这个送去厂家核实，是不是都是你们说的算？我们哪里能辨别呀。况且你们都将召回公告在内车辆都不能执行召回。又何必发这个公告呢，这不是将我们中国人的安全当儿戏？再有，这送过去核实了你们说不是，那我这8000元不是白白贡献给你。补充一下，这车10多年过去了，余值都不值8000元了吧。我说如果没有设计缺陷安全隐患我为什么要换？况且现车还能开呢？只是这设计缺陷安全隐患让我不得心安。从4月16日到4月24日，厂家和4S店双方打太极推脱。一直未给我明确如何处理。现我再次通过车质网投诉提出我要求：1、本人车辆是根据官网和4s店业务清单均在召回范围内，请尽快核实我的转向机是否在他们口中“核实系列号”。如是，请尽快安排维修毕竟是带着安全隐患。如不是，请提供本人车辆不存在召回公告中的质量问题报告。2、尽快处理，作为一个全球第一的车商，应秉承负责的态度。而不是推脱。ps:我提出个疑问哦，厂家车辆在生产组装的不是有对应的物料单？为什么还苦苦追求厂家他们所说的标签系列号呢？这核实非要送去厂家？4S店就不能根据物料单核实？最后，非常感谢车质网，给我们这些弱势群体提供维权渠道。