一汽丰田RAV4荣放变速箱故障导致无法行驶

我是20年底在我们当地丰田4s店购买的荣放汽车，当时也是对比了好多家，最后出于对贵厂的高度信任，最终一咬牙买了荣放。当时我们夫妻也是贷款购买，对于爱车非常珍惜，定期按照4s店要求去保养，中间没有出过任何事故，我都是上下班和接送两个孩子使用，路况非常好，突然在今年4月13号那天我开车等红绿灯时，绿灯亮了，我像平常一样踩油门起步，可是车子突然失速，动也动不了，大约要过十几秒转到三千多传的时候，车子砰的一声，开始有点动力，差点造成后车大卡车追尾，我吓得一分钟不敢停留，赶紧开去4s店，途中经过了十几个红绿灯，每次都是同样的情况，一路上我都是心惊胆战，冒着生命危险开到了4s店才松了一口气。经过几天的等待，4s店判断是变速箱问题，我和爱人都很惊讶，车子虽然刚过质保，但是平时那么爱护，才开了三万多公里，怎么会变速箱就坏了？我身边的朋友也说他们的车子开了十来年也没说变速箱会坏。这百分百就是厂家出厂前车子就存在问题。难道一辆车只能开三万多公里，变速箱就没用了吗？换成哪个消费者能够接受？于是我们第一时间打电话给丰田厂家，第二天厂家人员给我们回了个电话问了情况，当时说好是三个工作日之内有答复，我们等了一个星迟迟不给答复，中途也打了几个电话，就是不回复，今天我老公上午接着打电话，发火了以后，终于有位工作人员回复电话了，但是态度很不耐烦，根本不是解决问题，一口咬定刚出了质保，厂家不能负责。还说有的车子刚开了几天变速箱也有坏的。这种极其不负责任的话，不把顾客生命安全当回事的态度是一个大厂家该有的态度吗？