别克君威质量问题拖车费不予报销

投诉编号:【1173286】 投诉时间:2024-05-07 17:06 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君威 投诉车型:2021款 552T 精英型

投诉内容:

2023年7月8号下午6点左右,因车辆发动机故障在宁洛高速上突然熄火,立即靠边停车并联系高速交警以及宿州博通4S店。因4S店拖车不能上高速救援,4S店答复:车主个人先垫付拖车费,需要到店检查,如因质量问题可以由4S店向厂家申请索赔。于是我通过高速救援将车辆拖至高速出口后(费用400元),再通过保险公司的拖车服务将车辆拖至4S店,路程110公里(除去保险公司的免费里程后额外支付400元)(因高速救援拖车费用较高,路程较远,为减少降低费用)。7月14号检查并维修完成,明确是燃油泵控制模块的质量问题导致的故障。7月12号左右开好发票寄到4S店,7月19号送达。后跟4S店和厂家多次沟通报销事宜,厂家和4s店来回推卸,导致至今未能报销。

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:邀约客户处理

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