长安CS35 PLUS车门及车顶出现锈迹

车辆购买一年多后车门出现锈点，4s店敷衍客户说是等到质保期结束前给换车门，由于疫情原因三年保质期结束前未能及时到4s店维修，现在车顶又出现锈迹而且更加严重，向厂家反映问题后，厂家和4s店均无人联系维修问题。