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东风日产天籁发动机故障灯亮 希望处理

投诉编号:【1172651】 投诉时间:2024-05-06 19:56 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2021款 2.0L XL 舒适版

于2022年7月购买的日产天籁小汽车,在2024年4月20日左右亮发动机故障灯,5月2日到惠州市日产4S店检查保修,但厂家与店家需自费800清洗油电路,排除问题后再进行质保。但本人在4月27日已在住所附近汽修厂对油电路进行清洗,问题仍存在,故拒绝4S店和厂家要求。因此遭到4S店与厂家的拒保,理由是维修需要按厂家要求的流程,在外面店清洗油电路无记录,需要在指定4S清洗油电路,排除问题后再进行质保。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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