奇瑞瑞虎9新车首保未过 发动机故障

投诉编号:【1172609】 投诉时间:2024-05-06 18:24 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎9 投诉车型:2023款 2.0T 自动 两驱 尊贵版 5座

投诉内容:

新车首保未做,行驶仅三千多公里,发动机就直接坏了,这确实是个严重的问题。对于这样的情况,直接需要换发动机,无疑使新车变成了“二手车”,这让人无法接受。而且,厂家的态度更令人失望,他们与售后部门互相推脱责任,没有任何解决问题的积极态度。对于第一次投诉未能解决问题的情况,我感到非常遗憾。更令人不解的是,车子今天又出现了新的问题,甚至在没有移动的情况下自己报警,发送非法移动的短信,车库中一直响动。这明显是一个技术故障或系统错误,需要厂家认真对待并尽快解决。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司兰州良志4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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