别克英朗方向盘不正 转向异响卡滞

2023年7月发现方向盘往右偏3-5°左右，2023年9月到4S店维修时，师傅告知如果他们对方向盘进行修正有可能会偏更多，建议先这样使用。我接受了4S店师傅的建议暂不调整方向盘。在2024年4月发现方向盘转向时有咯咯异响，方向转向变重，同时出现方向转向会卡滞不能正常回正。2024年4月30日到4S店反馈问题后，接待员跟我回复是要转向机卡死才能进行免费更换。这个问题在网络上很多英朗车主都有投诉，是个群发性的问题。我请问一下上海通用公司：转向机卡死才能免费换这个标准依据哪个安全规范？如果转向机还未完全卡死，但是已经出现卡滞了难道不是安全隐患？非要出事故了才能正视这个问题？我的诉求：方向机转向出现卡滞就是质量问题，需要免费更换，消除安全隐患。