北京现代途胜中控大屏自动跳转设置页面

投诉编号:【1172249】 投诉时间:2024-05-06 11:06 投诉品牌:北京现代 投诉车系:途胜 投诉车型:2023款 途胜L 1.5T 自动 两驱 DLX豪华版

投诉内容:

自23年11月购车当天,车辆大屏就出现自动跳转设置页面的问题(偶发,无规律)。如果连接手机蓝牙,也经常会出现通话页面,如不及时退出,会自动拨打页面首个电话号码。24年1月底,进行首保反馈该问题,维修师傅进行调试,问题并未解决。第二次进行系统升级。期间,售后经理联系我清除连过的蓝牙记录,也没解决问题。第三次到店进行更换方向盘按键总成,问题未解决。第四次,更换大屏端线,也未解决问题。之后跟我打电话说我刷过机,以后将不再为我维修此问题。(备注:24年1月初,我在淘宝购买软件破解包的时候店家说不是刷机不影响车辆质保,只是单纯的下载破解软件。如果是刷机,维修师傅在我第一次反馈问题的时候,明知我下载的破解软件,还要给我修,直到我维修了四次,拆了两次车,才告知我不给质保呢?为什么买车的时候也没做介绍呢?

投诉回复:

北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好,经特约店检查,导航主机涉及客户私自刷机,非质量问题。为了您的安全和驾驶舒适度,建议您尽快到就近特约店维修处理。

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