别克君越凉车时发动机启动延迟

周口别克在给我车进行2次免费保养时，均使用了5w30型号的机油。然而，我的车搭载的是2.0L SY发动机，厂商明确要求使用0w20型号的机油。售后人员告知我两款机油价格相同，使用5w30型号机油没问题。但我在冬天遇到了打车困难、启动延迟的问题，去4S店检查却被告知一切正常。我对此表示怀疑，并认为这些问题可能与机油型号不符有关。更令我疑惑的是，这两款机油的价格并不相同。此外，发动机盖子上机油加注口明确标明应使用0w20机油。 因此，我认为周口新未来别克存在明知故犯的行为。我希望厂商能给我一个明确的说法，并解释为何在保养时使用了不符合厂商要求的机油型号。