宝马2系雷达故障 中控按键掉落

投诉编号:【1170366】 投诉时间:2024-05-01 13:01 投诉品牌:宝马(进口) 投诉车系:宝马2系 投诉车型:2021款 225i 四门轿跑车 M运动套装

投诉内容:

首先汽车在质保期内有两个问题:1.中控台一个无功能的按键松动频繁掉落,这次掉落以后找不到,去4S店保修告知,必须寻找到按键才能维修。2.汽车雷达系统近半年在无人为磕碰情况下一直显示脏污,自行清洗,洗车店清洗皆无果,雷达本身是存在质量问题的,4s店处理结果是如果有匹配的雷达可以进行免费更换,但是质保期还有两个月不确定到底要等到何时。经销商是山东济南,目前人在浙江绍兴无法回到购买店进行处理,去的上虞4S店。

投诉回复:

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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