东风标致508底盘短轴异响 质保承诺未兑现

东风标致五年质保无故变成三年质保，车是2021年1月31日买的。当时有签销售合同，写明五年质保，交车后被销售收回。有跟销售的聊天记录为证。现销售车的4S店倒闭，销售离职。标致在2020年10月24日就推出了“五心守护五年质保无忧”政策，其中五年质保政策规定：新车至高享受5年/15万公里整车质保及免费6次基础保养（或可选择增值换购）。2024年3月21日，深圳4S店检查发现短轴坏了，发动机支架裂了，需要自费更换，并告知质保期已过。但我车是2021年1月31日买的，按理是没有过质保期的。联系厂家后，对方要求：1. 需提供购车合同（销售合同被4S店收回，厂家应有记录档案可查）；2. 有增值换购的不享受五年质保（政策上明确写着及6次保养或选择增值换购，我虽有增值换购，但一样没有享受到6次保养，为何五年质保也失效了？）截止到目前为止，厂家不给处理。这算不算虚假宣传？销售欺诈？合同也提供了，就是没人处理。神龙公司，你们这样对待消费者，真的厉害吗？请尽快给出合理的解决方案！