

本人于2018年1月购入荣威牌ei6汽车,当前行驶56000余公里,于2024年4月27日行驶途中突然动力丧失、方向盘助力消失,我用尽全力硬拉方向盘靠惯性停靠在路边才未造成交通事故。当时车辆显示动力电池故障灯,无法再次启动,因电池还在厂家8年12万公里内免费更换的承诺范围内,所以将车送至4S店,但4S店检测后不承认电池有问题,且未经车主同意就将车机系统更新,企图通过更新软件来掩盖故障,并要求车主再去自行复现问题现象后再来讨论维修问题。经三方机构检测,本车的第三组动力电池模组压差过大(最大3.509V,最小2.76V),已经完全符合更换电池模组的标准,继续行驶上路有严重的安全隐患。荣威违背对车主的质保承诺,糊弄车主且视车主生命安全如儿戏。对此不专业不合理的售后行为,我将进行持续维权,并坚持要求立即为我车更换问题电池模组,保证我的合法权益。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
