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华晨宝马5系4S店更换的玻璃有划痕

投诉编号:【1169036】 投诉时间:2024-04-28 17:09 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2021款 530Li 尊享型 M运动套装

更换前挡风玻璃后,但更换后的玻璃有明显质量问题。行驶两三个月,两三千公里就出现划痕以及豁口,至今大小痕迹二十来处。正常情况下,雨刮器跟路上石子不可能轻易在玻璃上留下痕迹,在其他车不留痕迹的力道,在这块玻璃上都能留下痕迹。我去过店里检查,给出的回复是:“玻璃质量没问题,是你自己开车问题。”但是并未给出检查单以及检测报告。我让售后去看停车场几百辆车,是否有一块玻璃是这样一堆痕迹,难不成全广州就我一个车的路况最差?售后给出的意思是,是你自己开车问题,不是玻璃质量问题。如果觉得是质量问题,可以自己去找鉴定机构鉴定。总之就是不给出检查报告,也不处理。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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