投诉编号:【1168928】 投诉时间:2024-04-28 14:43 投诉品牌:长安林肯 投诉车系:冒险家 投诉车型:2023款 2.0T 两驱 尊雅版
24款林肯冒险家已更新适配carplay。23款冒险家与24款冒险家在车辆基础配置方面并无差异,且但林肯厂商一直未对23款林肯冒险家车主提供carplay解决方案,carplay是当下乘用车辆中较为基础的能有效提升车主驾驶体验的功能。但线上客服答复机械化、套路化、模版化,话术固定,缺乏有效沟通,林肯厂商不重视旧型号车辆的行为忽视消费者体验,未能提供应有的服务保障,缺乏应有的对消费者的责任与担当,应当为23款冒险家提供加装carplay服务。
长安林肯厂家回复:已跟进