一汽红旗H5新车发动机上部存在砂眼

投诉编号:【1168495】 投诉时间:2024-04-27 16:52 投诉品牌:一汽红旗 投诉车系:红旗H5 投诉车型:2024款 1.5T DCT 智联旗韵版

投诉内容:

发动机上面检测出来有一个洞,汽车刚刚开始出现问题时发动机噪音大。我就咨询了红旗售后的维修经理维修经理告诉我发动机声音正常,是因为红旗发了一个发动机文件升级的公告让我去4s店用电脑刷新一下就没有了,后面发动机亮故障灯,我又去问了维修。经理他还是告诉我没有问题,到4月18日在我结婚当天汽车上岥时突然没力熄火,汽车开始往后退,我车上还有一个怀孕6个月的孕妇,因为是在贵州山路盘蛐岥度较大,汽车失去动力往后退去差一点掉下悬崖。4月19日结完婚第二天早上我就送去4s店,检测出来才发现发动机有一个洞发动机漏油严重。

投诉回复:

一汽红旗厂家回复:尊敬的客户您好,感谢您反馈的投诉信息。我们将尽快协调相关红旗体验中心与您联系处理,同时会积极监督/协助授权体验中心合理、合法地解决您反馈的问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电红旗客服热线:400-817-1717进行咨询、反馈,一汽红旗将竭诚为您服务。

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