雪佛兰探界者4S店提供不了厂家授权的服务

本人有一辆免费发动机舱清洗卡劵(如无卡劵将收费)，来源渠道雪佛兰厂家活动，要求是在雪佛兰授权经销商处续保可以获得，沈阳有三家授权经销商，本人续保时觉得沈阳的一家4s店年头久的选择了在他家续费商业险，在去年10月份的时候我就问过前台这个免费发动机舱清洗卡劵能否使用，门店当时的回答是这个卡劵有但是卡劵刚出，不清楚怎么做用什么功率和清洗剂，培训以后就能做了，但是今年在问的时候还是做不了，依旧以去年的借口推脱，在我提出质疑再三提出要投诉的前提下，告知4s店里没有厂家提供的原厂清洗剂，负责配件的也不愿意进货，无法提供这项服务，厂家是有这项服务但是门面不愿意给提供，门店能做其他品牌清洗剂的发动机舱清洗服务，但是需要收费，在我追问其他清洗剂收费，其他品牌清洗剂能否对发动机舱线束造成腐蚀，保证发动机舱线束的安全时，汇鼎4s店售后告知，保证不了。对于一家授权经销商这种水平和服务表示震惊，非常不专业。