别克凯越中控台老化翘边 影响行车安全

2023年10月车辆年检的时候发现凯越车的中控大台鼓了，于是当天就开着车去汽车的购买网点咨询，工作人员称可以免费更换大台，需要排队等待，到时候会电话通知，当时工作人员没有看车大台鼓到什么程度，只是用行驶证登记了一下。之后，便没消息了。期间因等待时间太久，给别克售后3856699打过2次电话询问进度，最后一次给售后打电话是2月份，快过年了，4S店告知我快排到我的车更换了，让我耐心等电话就行。于是一直到2024年4月14日，我拨打了第三通4S店电话，询问排队更换进度，工作人员告知我厂家不给换了，说我这车已经超保了。我足足等了7个月，不但没人通知我更换进度，反而告知不给换了。首先，当时登记更换的时候我就已经超保了，没人告知超保不能予以更换，而且我是拿着有效证件进行登记的，超保与否一目了然，现在说厂家不给我更换以超保作为理由，我是不接受的；其次，厂家不给更换一直就没有通知到我，如果我不打电话，可能还会一直等下去，这个期间如果车辆因为大台鼓起引发一系列的安全隐患，厂家负责吗？所以我的诉求就是“厂家按照当时登记的兑现承诺，及时且尽快为我的车免费更换中控大台”。