比亚迪元PLUS经销商不予退订 要求解决

订车当晚销售上门告知可以做到提车方案的时候在平台下订了，第二天告知我厂家金融不通过就要我改换银行贷款，我选择了退订金。1.不告知我需要如何退订(我本人问才回答)。2.不告知我退订时长需要多久(等了三天没到账后告诉我需要5个工作日)。3.现在5个工作日到了不回消息，店家在平台上留的电话也打不通，投诉平台官方后要我跟经销商沟通，官方通知过后对方销售联系我说退不了，自己没有违约没有理由给我退订金。