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比亚迪宋PLUS新能源EV模式下发动机自启动

投诉编号:【1167789】 投诉时间:2024-04-26 12:41 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:宋PLUS新能源 投诉车型:2021款 DM-i 110KM 旗舰PLUS

车辆满电状态,EV模式下发动机自行运转,4S店敷衍解释是为了给发动机养护给车发电,释放油箱内压力高。购车时销售告知可完全用电行驶,用油或者用电是客户自己的选择,EV模式无需燃油带电行驶。现发动机在不知情下自动短时间运行,会造成排气堵塞增加油耗,EV模式频繁发动机自启运行1-4分钟,不热机凉车启动会造成积碳,发动机润滑不好造成发动机早期磨损,冬天更严重。油箱压力问题不从根源解决,厂家在未提前告知车主前提下,私自对OTA升级,OTA升级必须经过工信部备案并在经车主同意后进行,已是违法行,侵害消费者权益,明摆设计缺陷规避责任,徒增燃油保养的用车费用,还损害车辆发动机部件,要求厂商更换高压油箱,从根本上解决车辆问题,并规范4S店的敷衍客户的服务态度。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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