哈弗二代大狗新能源车机无法安装第三方软件

投诉编号:【1167008】 投诉时间:2024-04-25 09:25 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗二代大狗新能源 投诉车型:2023款 DHT-PHEV 105km 潮电版Plus

投诉内容:

本人在2023年9月16日提车,提车后的系统版本可以通过adb调试的方式可以安装第三方软件。后经过一次ota升级和一次线下4s店升级,厂家关闭了该车型的adb功能。导致本人无法安装第三方软件。现准备更换苹果手机,因该车机不支持carplay相关功能,本人打算购买外置carplay盒子并安装相关软件实现carplay功能。通过外部论坛了解到该车型工程模式内有adb模式开关,开启此开关就可以像提车后第一个系统版本一样通过adb调试安装第三方软件。本人与4s店协调此事,4s店称要与厂家技术部沟通。沟通已经过三天,厂家技术部一直以“车辆没有故障就不能开工程模式“为由搪塞本人。我想在此请问,车辆所有权是属于车主还是属于汽车厂家?如果adb开启会影响车机正常使用,那么提车后第一个版本为什么可以使用此功能?本人的诉求就是,将adb功能打开,归还我作为车主以及长城汽车用户正常的权利。

投诉回复:

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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