小米SU7二手车不能过户转移控制权限

投诉编号:【1166728】 投诉时间:2024-04-24 17:11 投诉品牌:小米汽车 投诉车系:小米SU7 投诉车型:2024款 700km 后驱 标准 创始版

投诉内容:

本人在4月10日在南昌小米交付中心提车,车辆牌照上在我名下,属于小米汽车正常交付给我。因我将该车辆转让第三方陶某,故告知提车专员,应将车辆控制权转让给陶某,但我自己的小米账号信息保留,在我手机上操作后告知车辆控制权已转移。于4月22日我发现我小米手机设置名称为第三人,手机号码也为我转让给的下一任车主,现造成我手机信息全部上传至空间,下午4时许将该情况致电小米汽车客服,答复已记录信息,我要求在24小时内给我答复,至24日下午5时仍收到小米汽车官方电话。请问小米汽车一、是否车辆控制权和账号不能分开,小米汽车不能有二手车买卖。二、若能正常转移车辆控制权限,是否为交接专员业务培训不到位。三、不论原因现在已造成我信息泄露的事实,包括但不限于我的手机通信录、手机相册照片等及我账号名下控制的家用电器及可视门铃。诉求:一、要求小米汽车及时纠正造成的错误,将我原有的账号控制的权限恢复。二、与新车主陶某联系将我账号内云空间信息删除。三、小米汽车向本人诚挚的道歉。

投诉回复:

小米汽车厂家回复:您好,您的反馈已收到,我们将会核实跟进。感谢您的反馈!

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