比亚迪唐新能源贴膜后发现玻璃有划痕

我贴膜前玻璃好好的没有问题。在店端合作商处贴膜后，店里的人说我车前挡玻璃原来就划痕，但是接车贴膜前他们也没提及这个问题。当时我以为是他们贴膜没处理干净的脏痕，是不愿意返工费料糊弄客户的说辞。我之后到另外4S店找修车技师鉴定，确认是划痕。这之后与山西4S店员沟通，一直是找借口推脱不作为。在向比亚迪厂家反映投诉山西省晋中比亚迪4s店的消极怠工不作为情况后也无果。