华晨宝马3系打方向异响 4S店拒绝保修

本人于2021年4月25日在福州宝马4S店购买了一台325Li轿车。近期在使用过程中，我发现转向时前轮位置有异响。于是，在2024年4月9日，我前往4S店进行检查。然而，令人震惊的是，该公司工作人员在4月10日通过微信发送图片告知我，异响可能是因为涉水导致方向机内部生锈，这属于外力影响，因此不能享受免费质保。对于这一结论，我感到非常气愤且无法接受！我的车购买至今不到三年，行驶里程仅有两万公里，主要用于城市上班代步。平时我对车辆的保养非常得当，开车也十分小心，从未有过商家所说的涉水行驶情况。商家仅凭猜测就拒绝履行车辆保修期内应该履行的质保责任，这种行为严重侵害了我作为消费者的合法权益！4月11日，我再次前往宝马4S店进行交涉，但店方的处理态度极其恶劣和傲慢。他们一再推诿扯皮，当我要求找负责人或管理者沟通时，他们却避而不见，逃避问题。这种服务态度让人无法接受！我严重怀疑该车的方向机部件存在设计缺陷或质量问题，这可能会带来严重的安全隐患！华晨宝马与福州宝马4S店置车主的生命财产于不顾，对此我提出强烈的抗议与投诉！我要求华晨宝马与福州宝马4S店立即妥善解决此问题，免费更换方向机总成，让我能够享受到应有的保修服务。同时，我希望他们能够尽快修复我的车辆，并给予相应的补偿。否则，我将进一步向各大媒体及相关监管部门投诉此事，以维护我的合法权益！