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长安福特蒙迪欧坡道辅助系统故障 导航不可用

投诉编号:【1166118】 投诉时间:2024-04-23 16:57 投诉品牌:长安福特 投诉车系:蒙迪欧 投诉车型:2023款 EcoBoost 180 舒雅型

2023年12月23日提车。首保2024年3月22日,共行驶4530公里。 问题描述:第1次自动驻车故障、第1次坡道辅助系统故障。 2024年4月4日清明节假期返程老家,车辆状况正常,假期期间使用正常。 2024年4月6日17:00返程回西安时,车机导航显示不可用(提示互联网未连接,我关闭车辆电源。等待30秒后重新启动,仪表显示自动驻车不可用,坡道辅助系统不可用,此时自动驻车功能已失去功能,我手动开起 自动驻车功能时,再次报警自动驻车不可用). 打电话联系售后技师,操作如下:先上车关闭车门,启动车辆后,再次打开车门,坡道辅助系统和自动驻车功能恢复正常。第二天就送去4S店检查,检查半天并联系厂家,处理结果是更新车机版本,自动驻车未查明原因; 第二次自动驻车功能故障。 2024年4月20月21:30分。我正在倒车入库,自动驻车功能打开情况下,挂D挡松开脚刹,未踩油门情况下,车辆往前走,此时自动驻车功能已经失效。 切换R挡倒车,再挂D挡,情况一样,反复试依旧。 当我挂P挡拉起电子手刹。再挂D挡松开电子手刹,自动驻车功能又恢复正常。已经送去4S店,导航问题更换模块。但自动驻车问题,厂家答复4S店要故障视频?!已经出现过两次,而且是新车,这是真真实实存在的问题,希望积极解决问题,而不是逃避,谢谢期待得到满意答复

长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题长安福特已收到,已协调陕西幸福经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打长安福特客户服务热线951995(在线咨询)了解处理进度,谢谢!

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