比亚迪宋Pro新能源经销商不退定金

订金退还问题，销售服务流程不完善，服务态度不友好。说话不算话，到店答应退还后反悔不承认，说我没证据证明他们说了退还。投诉到厂家，厂家不跟进，监督不到位。门店敷衍应付厂家派的投诉单，门店也未与我本人主动进行协商。那销售简直了，收了我的钱，鼻孔看人。