一汽奔腾B70发动机动力消失 踩油门无法行驶

车子路边临时停着，发动机没熄火，但踩油门刹车却没有反应，仪表板显示正常，方向盘也不动，跟车熄火一样。这是有什么问题吗？已经发生两次了，每次都需要关掉再重新打火。这个品牌家的售后真是太厉害了，一问三不知，什么问题都不回答。哪个品牌的发动机启停技术是需要关掉车子再重新打火的？这是正常现象吗？一汽旗下的处理问题都是这样吗？