东风雪铁龙C6发动机烧机油存在质量问题

投诉编号:【1165708】 投诉时间:2024-04-23 01:14 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C6 投诉车型:2017款 380THP 尊贵型

投诉内容:

1.2023年7月13日投诉烧机油严重(本次不再赘述),厂家反馈4S店会对接。当天刚完成提前保养,4s店未有任何处理措施,仅仅提示保养公里数由7500公里缩短至5000公里并继续观察。2.2023年7月13日保养完成后,因个人原因7-10月休班用车较少(其余时间日常通勤,每月1200公里左右),于2023年12月10日行驶里程约2000公里查看机油,油尺已经无法显示,自购圣罗萨APISP0w-30机油1升装2桶进行加注。3.2023年11月14日,收到济南4S店信息,4S店已经终止合作。4.2024年1月21日北易店保养,抽取机油不足1升,行驶里程3700公里左右。由北易反馈厂家,厂家未给任何处理措施。5.2024年3月31日行驶里程约3000公里检查油尺,已经无法探到机油,4月3日自购道达尔东风标致机油0w30(ACEAC1)加注2.5L左右(剩余机油未动)。6.无法接受厂家行为又想挽救车辆2024年3月31日自购烧机油产品开始处理。7.全程4S店保养维护,记录可查8.个人诉求,希望厂家直面问题,采取切实措施。(1).技术上,采取有效措施,减少烧机油。(2).经济上,对于车主的无奈自救予以补偿,对于因烧机油增加的保养予以补偿。(3).后续上,要求厂家提供终身免费机油维护(4).感情上,要求厂家对于车主的信任请认真对待。车子降价是市场行为,车子的品质和对车主反馈确是企业信誉。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:发动机工作时机油会产生正常消耗。机油消耗与发动机运转、使用环境、工况相关。您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

相关投诉
最新评论
发表评论...
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号