一汽大众速腾变速箱切换挡位时有异响

在车辆行驶中2挡至3挡切换时有金属碰撞声音，非常明显，车辆有变速箱空转声音，且挂前进挡，给油门车不动，大约40秒后才有动力，于2023年11月与一汽大众4008171888客服沟通后让汽贸与本人联系后，4s店人员致电本人后，至今无解决，仍然要求本人自费进行维修，但该变速箱自购车日至今一直存在该问题，属于质量缺陷，该车为本人一手车。