投诉编号:【1163483】 投诉时间:2024-04-19 11:55 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:宋Pro新能源 投诉车型:2022款 DM-i 110km 旗舰型Pro
2023年6月份,比亚迪被长城投诉排放后没几天便强制后台OTA。自此以后,车辆经常在未经车主本人同意的情况下擅自启动发动机。起先有文字提示,并且车辆运行状态切换至HEV。此时可以自己自由切换到EV。然而,6月16日起,车辆运行状态时会自动启动发动机,且没有任何提示,且状态依然显示为EV,且车主无法通过任何方式切换回去。这种行为逻辑并没有在用户购车时明确告知,且启动发动机的行为会对用户造成经济损失,请问是否合法?如果说该款车辆确实是因为排放不达标所以必须采用这种策略,那么在没有告知用户的前提下,是否涉嫌售卖缺陷产品,或者故意隐瞒和欺诈消费者的行为。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
2024-04-18车型:2023款 冠军版 DM-i 110KM超越型
2024-04-18车型:2023款 冠军版 DM-i 110KM超越型
2024-04-18车型:2022款 DM-i 110km 旗舰型Pro
2024-04-18车型:2023款 冠军版 DM-i 71KM领航型
2024-04-18车型:2023款 冠军版 DM-i 71KM领航型
2024-04-18车型:2023款 冠军版 DM-i 110KM卓越型