广汽丰田凌尚EV模式无法正常切换 希望处理

行驶三千五百公里后出现车辆不切换EV模式，我买的是双擎混动，一直是纯油模式，4s店都说正常，但都是口头说没有拿出相关的数据证据，那么我行驶的前三千五百公里就不正常了吗。