奇瑞艾瑞泽5 PLUS免费基础保养 厂家不兑现

投诉编号:【1162187】 投诉时间:2024-04-17 10:45 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 PLUS 投诉车型:2021款 小泽 1.5T CVT 型PLUS

投诉内容:

买车时销售说的的终生免费基础保养,后期不能用,打电话投诉,厂家推辞,经验商退网,无人解决。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:按照艾瑞泽5plus终身保养协议车辆按照6个月或5000公里(以先到者为限)的保养周期进行保养,每年(以购车发票日期起12个月内)2次免费基础保养(免机油、机滤材料费及更换机油、机滤工时费)。当年超过2次以上的,车主需在奇瑞授权销售服务商处自费保养,如保养记录不完整或中断,则终身免费保养服务自动终止;因客户未定时定期保养故终身免费保养服务自动终止。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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