雪佛兰迈锐宝XL车身漆面鼓包 希望处理

车子2022年6月份在河南郑州4S店购买，2023年10月份在东莞发现并上报东莞4S店，11月底索赔成功，可以去免费喷漆，4S店一直说忙让我等通知，中间差不多每隔一段时间我都问什么时候可以喷，一直拖到今年3月份，东莞店说要搬迁，让我到东莞另一家4S店，说要重新索赔，结果是因为什么外力因素造成，打售后服务电话说是鸟屎或者其他原因造成不给维修，本人承诺无贴膜、无碰撞。