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上汽荣威D7销售欺诈 服务态度差 不兑现承诺

投诉编号:【1161818】 投诉时间:2024-04-16 17:03 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威D7 投诉车型:2023款 DMH 125km 卓越版

1.提车当天4s店长以送了赠品为由,要求将购车发票裸车价12.28万低开3000,否则不给提车,一直晾着冷处理,导致当天提车延误,第二天才上牌提走。2.经过协商,将本人符合置换条件的燃油车置换后的补贴提前补给我,相当于实际付款11.98万,最终开票11.98,补贴后的钱归4s所有。3.本人按照经理提示,15天内完成了置换手续,并第一时间提交了全部材料,1个月后收到经理通知,置换材料审核不通过,补贴未到账,要求收回赠品。其原因是旧车保险人不是我的名字,我给的回复是,旧车虽在我名下但不是我在开,保险不是我买的,并且交强险是随车架号走的,这个不在我配合置换的范围内,并且提供了保险业务员的电话,完成了本人应尽义务(只配合提交材料)。4、协商未果,多次投诉反馈给4s工作员及荣威厂家,均是敷衍、冷处理,不做答复。

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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