奇瑞新能源小蚂蚁刹车异响 动力衔接不顺畅

投诉编号:【1161386】 投诉时间:2024-04-15 23:34 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2022款 甜粉款 微糖版 磷酸铁锂 30kW 301km

投诉内容:

2024.04.08,在正常路段正常行驶时,驱动防滑系统无故介入,仪表盘显示驱动防滑标志,并伴有轮胎抖动的感觉。估计在约40米的距离内连续打滑,直到在红绿灯处停车后,该问题才消失!2024.04.10,车辆出现过刹车时发出卡拉卡拉的响声,声音特别大。这是在正常低速刹车时发生的,并非急刹!当时并未留意防滑驱动与ABS是否触发。2024.04.11,前往经销商处进行检修,但检修过程中未发现异常,也未检测到故障记录。2024.04.15,早上8点,车辆在正常行驶通过正常的减速带时,在正常刹车状态下再次触发了驱动防滑系统。晚上7点半左右,正常行驶过程中,又出现ABS故障,但到达目的地后重启车辆,故障又消失了。在动力方面,个人驾驶时感觉存在异常。偶尔在低速(20km/h以下)行驶时,动力衔接不顺畅。即当低速松开加速踏板后,再轻微踩下加速踏板时,会感觉到动力衔接不顺畅的顿挫感。安全性问题绝对不能轻视,建议尽快联系经销商或制造商进行深入的检修和排查,确保行车安全。同时,也请保持对车辆状态的关注,一旦发现任何异常,请立即采取相应措施,确保自身和他人的安全。

投诉回复:

奇瑞新能源厂家回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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