投诉编号:【1160804】 投诉时间:2024-04-15 09:29 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2013款 2.0TSI 豪华型
我的大众迈腾车于2014年3月26日购于黑龙江省4s店,厂家对变速箱质保10年,购车后大概一年发现变速箱渗油,去4s店检查工作人员经过检查后告诉我,现在变速箱渗油不是很严重需要再观察一下,你的变速箱是10年质保不要担心,一直这样拖到2024年。变速箱质保到期之前在4s店处理过多次换垫、补油、换壳、打胶密封均失败,于2024年3月索赔,4月2日更换变速箱总成。4月3日我发现凉车启动后1挡升不了2挡,试车多次都是这个情况。4月9日经检查发现新换的变速箱总成还是存在渗油的情况,问题发生后我多次向一汽大众客服投诉此事并要求尽快解决问题,厂家始终推诿、拖延不给予解决。期间4s店工作人员来电话告诉我你的车已经过质保期了,4s店概不负责。我的诉求:1、尽快更换合格无故障的全新变速箱总成,2、延长一年变速箱质保时间,时间从更换合格无故障的全新变速箱总成后起。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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