哈弗F7车联网系统区别对待需要收费

投诉编号:【1160697】 投诉时间:2024-04-14 22:11 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗F7 投诉车型:2021款 1.5T 两驱 i潮

投诉内容:

哈弗F7与F7X自上市以来主打AI智能网联,与长城公司旗下的魏派系列车型以及哈弗H9一样,均享有终身免费使用车联网系统的权益。然而,为何哈弗F7x的车机车联网功能还需要每年收取249元的费用呢?这是否属于区别对待或双标政策?同样是长城旗下的品牌,这种收费政策让人费解。1.而且,如果不续费还会导致以下问题:服务受到限制、影响车辆安全、影响车辆保修。具体表现为:2.服务受到限制:车联网服务需要付费才能使用,如果用户不交费,相关服务将受到限制或者停止。3.影响车辆安全:车联网服务能为车辆提供实时监控、远程控制等功能,若不交费,这些功能将无法使用,从而影响车辆的安全性能。影响车辆保修:车联网服务若未正常开启,可能会对车辆的保修造成影响。因此,这种做法似乎是在强迫客户缴费。这样的做法是否合理,确实值得深思。

投诉回复:

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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