一汽丰田锐志转向机召回 4S店不予处理

本人从国家质检总局缺陷管理中心官网上查询到，我的车辆在方向助力总成的召回范围内。同时，在一汽丰田官网输入我的车架号查询，也确认在召回范围内。我打丰田的400电话查询，他们专门让召回部门给我回电话，告诉我可以去4S店申请更换。然而，当我前往广东中山市一汽中山4S店时，被告知虽然我的车辆在召回范围内，但厂家要求需要拆下方向机看标签的序列号再一次确认。当我打开护板后发现，白色的标签字迹已经完全风化了，变成了一张发黄的白纸。4S店将此情况反馈给厂家后，厂家拒绝召回，坚持必须有配件标签。对此，我深感不解和担忧。配件上并不是钢印，十几年过去了，怎么可能还能看到清晰的配件号呢？如果我继续开着有缺陷的方向机，出现任何问题，你们能负责吗？我希望一汽丰田能够本着负责任的态度，尽快解决这个问题，召回缺陷配件。附件中附上了官网查询的召回结果及4S店核实的召回结果清单，以供你们参考。