广汽丰田雷凌EV模式发动机不断介入

2023款雷凌，行驶120公里EV就不工作啦，发动机不断介入油耗增高，咨询厂家，跟4S店都说是正常没问题，为什么新车没有这个问题，我的车行驶3万多公里就出现这样的问题啦。