华晨宝马3系空调滤芯非原厂 空气滤芯未更换

在徐州4S店保养时，我发现了几个问题：疑似空调滤使用了高仿件。厂家五年10次保养项目中包含了空气滤芯，但结算清单上只有维修工时，并没有空气滤芯的材料费用，我怀疑空气滤芯并未被更换。我向厂家的400客服反映这些问题，但他们只是在互相推诿，没有给出任何解决方案。我已经按照要求将照片上传到了相关部门，但至今仍未收到任何鉴定报告。我希望相关部门能够尽快调查并解决这些问题，给我一个明确的答复和处理结果。