上汽大众帕萨特控制面板故障不亮

投诉编号:【1159044】 投诉时间:2024-04-11 19:49 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2024款 330TSI 精英版

投诉内容:

买车的第一天,控制面板就不亮,让4s店检测他们刚开始说要换控制面板,后来不知道用电脑操作了什么步骤,给我弄好了,但是我那时候是一月份买的车,天气不热,没有去试A/C空调制冷功能,现在4月份了,我想开制冷空调,发现A/C键不能用,怎么点都不亮,空调也不能制冷,我就立马开到4s店去检测,他们检测出来以后,说是操作按钮机械故障,需要换控制面板,我就让他们订货,他们告诉我现在厂家也没货,具体等多久才能到也不知道,可以先帮我把这个故障码消除了,天太热让我先用着制冷,我今天才明白,原来买车的第一天控制面板都是坏的,只是他们把故障码给消除了,我找他们维权,买车的第一天控制面板就是坏的,他们给我说又没拆车,控制面板已经给我修好了,并且给我说以后不会再出现这样的问题,结果天热了想开个空调控制面板的A/c还是不能用,从头到尾控制面板就是坏的,只不过是消除了故障码,现在想换新车也不可能了,因为我的车是新车从买的第一天起,控制面板就是坏的,现在还要拆下来控制面板换新,新车拆了以后就成了二手车了,我想要三次保养的赔偿,诉求是换新的控制面板?送三次保养,他态度恶劣,不愿意答应这个解决方案,只会踢皮球给厂家,说厂家造的零件有问题,不愿意对此事负责。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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