长安启源A05售后维修极不规范 不按约交车

3.24号进行事故售后维修，多次咨询接待人员，答复半月内可提车，但至今未果。售后修车周期长，必然过程和流程有不顺的地方，咨询接待，给出理由是维修件下订单缺货，但是是什么时候下的订单呢。24号去的，27号定损完成，4.2号下的订单，中间一个星期干什么了？这几个问题售后却不正面回答，1.维修件下订单与车多有什么关系？2.请问售后做好流程跟踪吗？3.整个维修周期的计划是谁在安排和掌控？4.有没有和客户沟通，接待接待，只接不待？给我的感觉是长安售后真烂，接待人员服务真烂。